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Oui, tous les articles, à l'exception des articles soldés, peuvent être retournés à vos frais s'ils n'ont pas été utilisés. Veuillez contacter notre service clientèle si vous souhaitez retourner un article. Une fois retournés, les articles seront inspectés et remboursés dans les 90 jours (à l'exclusion des frais de livraison initiaux). Tous les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes. N'oubliez pas : Les retours nuisent à l'environnement et sont coûteux. Dans le passé, cela a entraîné une augmentation des frais de livraison pour tous les clients.

Les articles ne peuvent être renvoyés à vos frais que si toutes les conditions suivantes sont remplies :

• le produit est neuf et n'a pas été utilisé
• le produit est renvoyé dans son emballage d'origine, qui ne doit pas être endommagé
• toutes les étiquettes sont encore attachées à ce produit

Les marchandises seront remboursées sur votre compte après traitement de votre retour. Veillez à conserver le numéro de suivi du service de colis jusqu'à ce que vous ayez reçu le remboursement.

Nous n'offrons pas d'échange. Si vous n'aimez pas votre produit et que vous souhaitez le remplacer par un autre, veuillez renvoyer celui qui ne vous plaît pas et passer une nouvelle commande dans notre magasin. Nous vous créditerons le montant du produit retourné dès que nous l'aurons reçu dans notre entrepôt.

Nous traitons les modifications et les retours dans un délai de cinq à dix jours ouvrables, sauf si nous avons besoin d'informations supplémentaires. Veuillez noter qu'en période de pointe (par exemple, pendant les vacances ou les soldes), votre remboursement peut prendre jusqu'à trois (3) jours de plus. Une fois que nous avons traité votre retour, nous vous remboursons le montant de la facture. La durée du remboursement dépend de votre mode de paiement. Les crédits Paypal seront visibles sur votre compte Paypal immédiatement après notre traitement. Les crédits bancaires seront visibles sur votre compte bancaire dans les cinq (5) jours ouvrables. Les crédits de carte de crédit peuvent prendre jusqu'à quatorze (14) jours ouvrables. Si votre remboursement dépasse ce délai, veuillez nous contacter et contacter votre banque pour plus d'informations.

Utilisez le numéro de suivi figurant sur l'étiquette de retour pour vérifier que nous avons bien reçu votre colis. Si vous n'êtes pas sûr de l'état de votre retour, veuillez nous contacter.

Si vous n'avez pas reçu les bons articles, contactez-nous en précisant les produits concernés.

Veuillez contacter directement le canal de vente auprès duquel vous avez acheté votre produit (magasin de détail ou boutique en ligne). Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits qui n'ont pas été achetés dans notre boutique en ligne.

Nos produits sont fortement hydrofuges et les matériaux sont même imperméables. Tous les tissus sont équipés d'une feuille laminée à l'intérieur à partir de TPU, PU ou PVC qui rend le matériau imperméable jusqu'à une pression d'eau de 1.500 mm. Toutefois, il est possible que l'humidité pénètre par les coutures et les fermetures à glissière en cas d'écoulement extrême de l'eau. C'est pourquoi nous parlons de "déperlance" et non d'"imperméabilité". Nous essayons constamment d'améliorer ces fonctions sur nos produits. Sur de nombreux articles, nous utilisons des fermetures à glissière hydrofuges. Nos toiles de coton sont imprégnées de silicone écologique (DWR) afin que l'eau ne pénètre pas dans les fibres et ne fasse que rouler. En fonction de l'utilisation, cet effet peut s'affaiblir au bout d'un certain temps.

Notre toile de coton (série originale) est dotée d'une imprégnation de silicone écologique (DWR), de sorte que l'eau ne pénètre pas dans les fibres et ne fait que rouler. En fonction de l'utilisation, cet effet peut s'affaiblir au bout d'un certain temps. Si l'eau est sur le tissu et que cette partie commence à s'assombrir légèrement, c'est que l'eau se fraye un chemin jusqu'aux fibres et les mouille. Il est temps de raviver votre finition DWR à l'aide d'un spray ordinaire.

Vous pouvez trouver ce spray dans les magasins de sport ou même dans les pharmacies du coin. Suivez attentivement les instructions et testez-le d'abord sur une zone moins visible. Vous pouvez appliquer un tel spray d'imprégnation DWR sur tous nos produits, à l'exception de ceux en polyuréthane (Lotus Series).

Tous les produits Ucon Acrobatics sont compatibles avec les produits végétaliens. Nous n'utilisons pas de cuir véritable sur nos produits. Depuis quelques mois, nous sommes également un partenaire officiel de PETA et avons le certificat 'vegan approved'.

Nous vendons actuellement notre collection dans plus de 800 magasins de détail dans le monde entier et nous nous développons saison après saison. De Berlin au Japon en passant par Singapour, notre localisateur de magasins vous permettra, nous l'espérons, de trouver un magasin près de chez vous.

Certains de nos produits les plus recherchés s'épuisent très rapidement, alors faites vite avant qu'il n'y en ait plus. Toutefois, certains de nos produits sont des modèles courants qui seront fréquemment réapprovisionnés. Gardez un œil sur la boutique ou visitez notre "Localisateur de magasins" pour contacter un magasin près de chez vous.

Les appareils photo, les clés de véhicules, les cartes mémoire, les clés USD, les CD, les DVD, les téléphones portables et les téléphones intelligents contiennent des supports de stockage non magnétiques. Par conséquent, les champs magnétiques statiques à proximité de ces appareils ne peuvent pas effacer les données ou les endommager de manière permanente. Toutefois, les disques durs d'ordinateurs portables compacts et les cartes de crédit sont plus sensibles aux aimants permanents. En cas de doute, éloignez ces appareils des aimants.

Nettoyer avec un chiffon humide si nécessaire. Ne pas utiliser d'eau de Javel, ne pas sécher au sèche-linge et ne pas repasser. Nos produits en coton sont traités avec une finition déperlante durable (DWR) sur la base de silicone. Cette finition peut s'enlever si l'on frotte trop. Si l'eau reste sur le tissu et que cette partie commence à s'assombrir légèrement, c'est que l'eau se fraye un chemin jusqu'aux fibres et les mouille. Il est temps de raviver votre finition DWR en utilisant un spray commun à base de silicone.

Vous pouvez trouver ce spray dans les magasins de sport ou même dans les pharmacies du coin. Suivez attentivement les instructions et testez-le d'abord sur une zone moins visible. Vous pouvez appliquer un tel spray d'imprégnation DWR sur tous nos produits, à l'exception de ceux en polyuréthane (Lotus Series).

Normalement, nous réassortissons nos articles très rapidement. Le meilleur moyen est de cliquer sur le bouton "Notify" à côté du produit. En outre, vous serez toujours informé des derniers développements des produits par le biais de notre lettre d'information.

For our 'Original Series' material (16oz cotton) we follow the DIN norm 'colour fastness against rubbing' (ISO 105-X12:2016). The material is additionally provided with a water- and dirt-repellent impregnation based on environmentally friendly silicone. Unfortunately, it cannot be completely guaranteed that a dark material will not rub off on light-coloured clothing, because materials in darker colours tend to have a lower resistance to abrasion than materials in lighter colours.

Ucon Acrobatics est actuellement distribué dans 34 pays par l'intermédiaire de 26 distributeurs internationaux. Afin que nous puissions vous diriger vers le représentant commercial de votre territoire, veuillez nous fournir le nom et l'emplacement de votre magasin, des photos de votre magasin et des autres marques que vous vendez.

E-Mail: Hello@Ucon-Acrobatics.com
Tel: 0049 30 892 048 63

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à l'adresse Hello@Ucon-Acrobatics.com. Notre service clientèle fonctionne de 10h00 à 16h00 CET tous les jours de la semaine, à l'exception des jours fériés allemands.